Un creador de contenido logró que un negocio en Bocagrande le reembolsara por Nequi el dinero cobrado de más tras exponer dos cartas con tarifas distintas.
Mario Trujillo regresó acompañado por la Policía Nacional al establecimiento comercial de Cartagena donde le facturaron $400.000 por cuatro bebidas, logrando que un trabajador le transfiriera la diferencia de la cuenta. Tras la polémica desatada en plataformas digitales por la diferencia de tarifas entre menús, la intervención de los uniformados permitió cerrar el reclamo de forma presencial.
El caso había generado diversas reacciones entre los usuarios debido a la marcada brecha entre los precios mostrados en los menús del lugar y el monto final cobrado. Trujillo compartió un primer video cuestionando la situación en el negocio de Bocagrande, donde una carta indicaba $45.000 por piña colada, pero la factura final marcó $100.000 por cada una.
Inconsistencias en las cartas y facturación del lugar
La controversia comenzó cuando Trujillo, acompañado por tres amigos, decidió pedir cuatro piñas coladas en el establecimiento. Según su relato, inicialmente les mostraron una carta donde cada bebida figuraba en $45.000, lo que daba un total esperado de $180.000.
El desacuerdo surgió al momento de cancelar, pues el creador de contenido aseguró que la cuenta terminó siendo de $100.000 por cada piña colada, alcanzando un cobro total de $400.000. Ante esta situación, Trujillo expresó su molestia y grabó parte del reclamo para dejar constancia de lo sucedido.
Durante la grabación, el influencer tomó y comparó dos cartas del mismo establecimiento que registraban valores diferentes para el mismo producto. En una de ellas, el costo de la bebida se mantenía en $45.000, mientras que en la otra figuraba la tarifa de $100.000.
Al revisar ambos documentos frente a la cámara, Trujillo señaló la alteración en el valor manifestando: “Primero 45.000, después que 100.000”. Segundos después agregó: “En esta sí tienen a 45.000 pesos la piña colada y él la tenía a 100.000, o sea que le cambian la carta a uno”.
Acompañamiento policial y reembolso por Nequi
Días después de difundir el caso y de que las imágenes se volvieran virales, Trujillo decidió regresar al negocio para exigir una respuesta por los $220.000 pagados de más. En esta nueva visita no se presentó solo, sino que acudió con el acompañamiento de agentes de la Policía Nacional.
En el lugar conversó con un trabajador identificado como Jean Carlos con el objetivo de aclarar la diferencia entre la tarifa inicial e informada y el precio facturado. Durante el procedimiento, el empleado accedió a efectuar una transferencia a través de la plataforma Nequi por el monto del excedente.
Al confirmar la transacción en su dispositivo, el creador de contenido registró el momento en video y dijo: “Me va a hacer la devolución del restante de la plata”. Posteriormente estrechó la mano del encargado del negocio tras resolver el inconveniente.
Al cerrar la grabación, Trujillo agradeció el respaldo de los uniformados y comentó: “Estamos aquí con Jean Carlos (…) Gracias a la Policía, de resto todo me pareció súper bien, lo único era aclarar ese tema”. Asimismo agregó: “La historia terminó bien, esperemos que estas cosas enserio cambien”.
Reacciones digitales e intervención de las autoridades
La difusión del caso motivó comentarios de usuarios en redes sociales, quienes discutieron la necesidad de vigilar los precios cobrados a visitantes en la ciudad. Una publicación en X de la cuenta Colombia Oscura, con fecha del 15 de septiembre de 2026, detalló que las autoridades de Cartagena intervinieron para que el turista recuperara su dinero.
Entre las opiniones expresadas, un usuario afirmó que la devolución ocurrió porque el afectado “tiene muchos seguidores” y advirtió sobre las dificultades que pueden enfrentar los turistas extranjeros al no dominar el idioma. Otro cibernauta agradeció la presencia de la Policía Nacional al considerar elevado el monto cobrado.
Finalmente, las publicaciones en plataformas digitales incluyeron peticiones de control a los negocios locales para que los menús exhiban valores claros que coincidan plenamente con las facturas entregadas a los clientes.
